Конфлікт як соціально-психологічне явище не є щось застиглим, конфлікт є процесом і як будь-якому процесу йому притаманні початок, відповідні етапи розвитку та закінчення.

Слід наголосити, що динаміку конфлікту можна як у широкому значенні слова, і у вузькому.

• У широкому значенні слова під динамікою конфлікту слід розуміти зміну певних стадій розвитку конфлікту у часі та просторі.
• У вузькому значенні слова розуміється розвиток однієї, найгострішої стадії (етапу) – конфліктної взаємодії.

Однозначного підходу до розгляду проблеми динаміки конфлікту не існує як щодо питання про кількість етапів (стадій), так і за їх змістом. Л. Д. Сегодєєв, виділяючи три етапи, розбиває кожен із них на фази. А.І. Китов виділяє три відмінні один від одного основні етапи (стадії). Н.Ф. Фседенко та В.П. Галицький – шість етапів. А. Я. Анцупов та С. В. Баклановський виділяють три основні періоди, поділяючи періоди на ряд етапів.

На наш погляд, у динаміці конфлікту слід виділяти два варіанти його розвитку (I, II), три періоди, чотири основні етапи та одинадцять основних фаз.

Варіантирозвитку конфлікту:

1. Конфлікт входить у фазу ескалації;
2. Конфлікт мине фазу ескалації.

Періодирозвитку конфлікту:

• Період диференціації характеризується роз'єднанням, прагненням відстоювати переважно лише власні інтереси, використовувати активні форми та засоби протистояння і протиборства.
• Період конфронтації характеризується переходом до найжорсткіших силових способів протиборства.
• Період інтеграції характеризується прагненням враховувати інтереси одне одного, пошуком шляхів та способів вирішення конфлікту, взаємоприйнятного вирішення, зниженням гостроти форм протиборства.

Основні стадіїрозвитку конфлікту:

• А – передконфлікг, прихований (латентний) етап розвитку конфлікту.
• Б – власне конфліктна взаємодія, відкритий етап розвитку конфлікту.
• В - Завершення (вирішення) конфлікту.
• Г – Постконфлікт, латентний етап конфлікту.

А) Основні фази конфлікту на передконфліктному, прихованому (латентному) етапі розвитку:

1. Виникнення об'єктивної конфліктної ситуації(До сит.) полягає у виникненні об'єктивного протиріччя, яке ще не усвідомлено конфліктами, і вони не роблять жодних дій (Kciit.=«S1»->«0»<-«S2»). Предконфликтная ситуация характеризуется тем, что она создает реальную возможность . Но она может быть разрешена и «мирным», бесконфликтным путем, если условия, породившие ее, исчезнут сами по себе или будут взаимно «сняты» субъектами конфликта в результате осознания ситуации в качестве объективной и требующей разрешения.
2. Усвідомлення суб'єктами («S») конфліктуОб'єктивної конфліктної ситуації (К сит.) суб'єкти конфлікту усвідомлюють конфліктну ситуацію, виникає потреба її вирішення, але її має суб'єктивний характер. Усвідомлення об'єктивної конфліктної ситуації може бути адекватним (правильним) та неадекватним.

Неадекватне усвідомлення об'єктивної конфліктної ситуації, зазвичай, має двоякого роду наслідки. А саме:

1. Воно може сприяти стримування, затягування виникнення відкритого конфлікту. Це відбувається внаслідок недооцінки чи зменшення небезпеки конфліктної ситуації.
2. Воно може бути каталізатором явного конфлікту, сприяти прискоренню його переходу у відкриту форму протиборства. Це відбувається при перебільшенні небезпеки протиріч на стадії усвідомлення об'єктивної конфліктної ситуації.

Різні опоненти потенційного конфлікту можуть бути зацікавлені у неадекватній оцінці та неадекватному сприйнятті небезпеки протиріч та факторів, що виникли на етапі усвідомлення об'єктивної конфліктної ситуації, та свідомо вводити в оману інших суб'єктів конфлікту. Цілі цієї дезінформації та дезорієнтації в оцінці небезпеки конфліктної ситуації, як правило, двоякі. Вони можуть бути або на стримування майбутнього протистояння, або на провокування одного з опонентів конфлікту до форсування протистояння. У першому випадку небезпека протиріч на цій стадії свідомо зменшується, у другому – перебільшується. Але у будь-якому разі свідома помилкова оцінка об'єктивної конфліктної ситуації використовується однією з конфліктуючих сторін у своїх інтересах.

Адекватне усвідомлення та оцінка об'єктивної конфліктної ситуації є найважливішою умовою оптимального її вирішення, виступає ефективним способом запобігання можливому відкритому конфліктному протиборству. Правильне осмислення протиріч на цій стадії дозволяє вжити заходів щодо їх врегулювання ще до початку відкритого конфлікту. У цій ситуації суб'єкти конфлікту роблять спроби вирішення об'єктивної конфліктної ситуації неконфліктними методами.

3. Спроби суб'єктів f«S» конфлікту вирішити об'єктивну конфліктну ситуацію(К сит.) неконфліктними методами відбуваються переважно методами, визначенням власної позиції, її аргументуванням.
4. Передконфліктна ситуація- Усвідомлення конфліктантами загрози своїм інтересам, спроби вирішити конфлікт неконфліктними способами успіху не принесли.

Б) Основні фази конфлікту на етапі власне конфліктної взаємодії:

1. Інцидент(від лат. incidens - випадок, що трапляється) - суб'єктів конфлікту, створені задля одноосібне володіння об'єктом конфлікту і які становлять загрозу інтересам друг друга. Усвідомлення ними загрози своїм інтересам та перехід до активних форм протидії одна одній.

Інцидент слід відрізняти від приводу. Привід - це конкретна подія, що є поштовхом, предметом початку конфліктних дій. При цьому воно може виникнути випадково, а може бути спеціально спровоковане, але слід враховувати, що привід ще не конфлікт. На відміну від приводу, інцидент – це початок конфлікту.

Інцидент оголює позиції сторін та уточнює розстановку сил. Однак у цій фазі розвитку конфлікту реальні сили його суб'єктів ще не відомі в повному обсязі, вони остаточно не визначилися, до якої межі протиборства зможуть дійти. З одного боку, ця невизначеність сил і ресурсів є важливим фактором стримування розвитку конфлікту на даному етапі. З ІНШОЮ вона ж сприяє його подальшому розвитку. Якби обидві сторони мали чітке уявлення про свої потенціали, ресурси, сили та засоби, то багато конфліктів було б запобігло або вирішено в найкоротші терміни. Більш слабка сторона не стала б у багатьох випадках посилювати марне протиборство, а сильна сторона, не довго думаючи, придушила б супротивника своєю силою.

Таким чином, інцидент часто створює амбівалентну ситуацію в установках та діях суб'єктів конфлікту. З одного боку, виникає бажання спробувати якнайшвидше розв'язати об'єктивну конфліктну ситуацію на свою користь, а з іншого - тисне страх невідомості її кінцевого результату.

На цій фазі розвитку конфлікту його суб'єкти починають апелювати до третьої сторони, звертатися до відповідних юридичних органів для захисту чи затвердження своїх інтересів. Кожен із суб'єктів протистояння намагається залучити на свій бік якнайбільше прибічників та засобів тиску на іншого. У хід пускаються як загальноприйняті форми протиборства, а й форми, пов'язані з різними видами насильства, до збройного. Це зазвичай призводить до ескалації конфлікту.

2. Ескалація (від латинського «scala» – сходи)- стадія розвитку конфлікту, що характеризується різкою інтенсифікацією динаміки протиборства суб'єктів конфлікту. У цьому наступні руйнівні їх впливу друг на друга інтенсивно вище, ніж попередні. Якщо конфлікт увійшов у фазу ескалації, його деструктивні функції зазвичай переважають над конструктивними. Ця фаза у своєму розвитку проходить низку етапів:

• 1-й етап - різке звуження когнітивної сфери у поведінці та діяльності - перехід до більш примітивних, агресивних форм протиборства;
• 2-й етап - витіснення адекватного сприйняття опонента чином «ворога». Він стає домінуючим у інформаційній моделі конфлікту;
• 3-й етап - зростання;
• 4-й етап - перехід від аргументів до претензій та особистих випадів;
• 5-й етап - зростання ієрархічного рангу порушуваних інтересів, що захищаються, їх поляризація. Інтереси опонентів стають біполярними;
• 6-й етап - застосування насильства як аргумент, пов'язаний з внутрішньою компенсацією втраченого престижу, зниженням, відшкодуванням збитків;
• 7-й етап – втрата первісного предмета розбіжностей;
• 8-й етап - розширення меж конфлікту, його генералізація (перехід до глибших протиріч);
• 9-й етап – залучення до конфлікту нових учасників.

На 1 і 2 етапах ескалації конфлікту виникає страх втратити можливість спільного вирішення проблеми, наростає психічне напруження.

На 3-му етапі, власне початок ескалації, складний погляд на реалії конфлікту замінюється спрощеними підходами, які легко підтримуються на емоційному рівні. Реальні проблеми конфлікту втрачають значущість – центральними стають якості протиборчих сторін.

На 4 етані функціонування суб'єктів конфлікту звужується до оцінки ситуації лише у чорно-білих тонах.

Починаючи з 5 етапу, спостерігаються ознаки поступальної регресії, що виявляються в абсолютизації негативної оцінки опонента та позитивної себе. Сила і насильство набувають знеособлених форм. Опонент як "ворог" знеособлюється і знецінюється і позбавляється будь-яких людських рис.

Необхідно наголосити, що це стосується як міжособистісних, так і групових конфліктів будь-якого рівня. Оскільки ініціатори конфлікту можуть формувати і підтримувати ці процеси з допомогою відповідного маніпулятивного впливу як у індивідуальне, і масове свідомість учасників конфлікту.

Необхідно враховувати, що у процесі ескалації відбувається регресія свідомої сфери психіки учасників конфлікту. Цей процес має характер ланцюгової реакції.

3. Збалансована протидіяхарактеризується тим, що сторони продовжують протидіяти один одному, але інтенсивність протиборства знижується. Сторони розуміють, що силовими способами конфлікт не вирішити, але , спрямованих на вирішення конфлікту іншими методами, не роблять.

В) Основні фази конфлікту на етапі його завершення (дозвіл)

1. Припинення активного протиборства. Характеризується припиненням активних форм протиборства та усвідомленням обома конфліктуючими сторонами необхідності переходу до комунікативних форм взаємодії. Воно може бути обумовлено як корінною зміною цінностей суб'єктами конфлікту, і появою реальних умов його припинення, чи сил, здатних це. Припинення активного протиборства також може бути обумовлено тим, що обидві сторони усвідомили безрезультатність продовження конфліктної взаємодії. Таким чином, до факторів, що сприяють припиненню активного протиборства, слід зарахувати:

• явне послаблення однієї або обох сторін або виснаження їх ресурсів, що не дозволяє вести подальше протиборство;
• очевидна безперспективність продовження конфлікту та усвідомлення цього його учасниками;
• переважна перевага однієї зі сторін, що дозволяє їй придушити опонента або нав'язати йому свою волю;
• поява в конфлікті третьої сторони, її здатність та бажання припинити протиборство. Усе це певною мірою визначає суб'єктів конфлікту у фазі його вирішення (завершення).

2. Вирішення (завершення) конфлікту.Сторони переходять до активної інформаційної, комунікативної взаємодії, переговорного процесу, спрямованого на вирішення конфлікту, досягнення взаємоприйнятного рішення. Повна відмова від силових методів та способів протиборства. Вирішення конфлікту може бути обумовлено як факторами, що викликають припинення активного протиборства, так і «знищенням» одного або обох суб'єктів конфлікту. Способи вирішення конфлікту дуже різноманітні. До типових їх відносять:

• усунення (знищення) одного або обох суб'єктів протистояння;
• усунення (знищення) об'єкта конфлікту чи його зміна;
• зміна позицій обох чи одного із суб'єктів конфлікту;
• звернення суб'єктів конфлікту до третьої сторони та завершення його за допомогою третейського судді;
• переговори як найефективніший спосіб вирішення конфлікту.

Слід зазначити, що в сучасній конфліктологічній літературі розлучаються поняття «завершення конфлікту» та «вирішення конфлікту».

Під вирішенням конфлікту розуміється одна з форм його завершення, виражена у позитивному, конструктивному вирішенні проблеми суб'єктами конфлікту або за участю третьої сторони.

Але конфлікт може завершитися і в інших формах:

• згасання (згасання) конфлікту;
• переростання конфлікту на конфлікт іншого рівня.

Г) Основні фази постконфліктного етапу:

1. Часткове вирішення (нормалізація) конфлікту.Зберігається емоційна напруженість у формі обопільних образ, підозрілості та недовіри, переживань, зумовлених понесеними втратами та невдачами. Здійснюється корекція самооцінок та домагань, ставлення до опонента. Загострення почуття провини, гіркоти. Відносини відновлені, але зумовлені переважно функціональною залежністю. При цьому необхідно враховувати, що часткове вирішення конфлікту, як правило, призводить до виникнення постконфліктного синдрому, що виражається у напружених взаєминах колишніх опонентів конфлікту. При загостренні протиріч постконфліктний синдром може стати джерелом нового конфлікту, з іншим об'єктом, на новому рівні та з новим складом учасників.
2. Повне вирішення (нормалізація) конфлікту.Настає при усвідомленні сторонами важливості подальшої конструктивної взаємодії. Повне подолання негативних настанов. Продуктивна участь у спільній, повне відновлення передконфліктних відносин, вихід на новий рівень конструктивної взаємодії.

На стадії розвитку конфлікту здійснюється реабілітація учасників конфлікту. Досвід світових війн і локальних військових конфліктів свідчить про те, що її потребує не тільки сторона, що програла, а й перемогла, і не меншою мірою.

Розглядаючи варіанти розвитку конфлікту, слід підкреслити, що конфлікти, що розвиваються за другим варіантом (що минають фазу ескалації), як правило, менш тривалі, конструктивніші, протиборство не виходить за межі етичних норм, що значно полегшує і прискорює його конструктивне вирішення.

Розглядаючи конфлікт як складне, системне, динамічне соціально-психологічне явище, слід зазначити, що він має певні межі.

Межіконфлікту:

• Тимчасові;
• Просторові;
• Внутрішньосистемні.

Просторові кордону визначаються межами території, де протікає конфліктне взаємодія.

Тимчасові - тривалість (тривалість) конфлікту з початку до його вирішення. На тривалість конфлікту впливають його чинники, особливості суб'єктів конфлікту, особливості умов його протікання (в екстремальних умовах конфлікти розвиваються у прискореному темпі) та інших.

Внутрішньосистемні межі – це виділення суб'єктів конфлікту із загальної кількості їх учасників.

Таким чином, конфлікт - складне, різнопланове явище, що має свою структуру та динаміку. Динаміка конфлікту залежить від багатьох факторів і включає ряд відповідних періодів, етапів і фаз.

1. Передконфліктний стан.

Характеризується зовнішнім спокоєм, але в його рамках з'являються умови, що сприяють початку зіткнення інтересів (прихований конфлікт, у голові і в душі ви відчуваєте, що конфлікт може статися, але з якихось причин він поки що не відбувається; як є до чого причепитися, виникає конфлікт).

2. Виникнення об'єктивної конфліктної ситуації. (зародження конфлікту).

Конфліктна ситуація створюється одним або декількома суб'єктами соціальної взаємодії і є причиною конфлікту.

У цей період сприятливі умови набувають такий розвиток, що намічається реальне зіткнення. (Проект не був цікавий, на думку однієї зі сторін, виявилося, що він у результаті не схвалений.)

3 . Усвідомлення конфліктної ситуації хоча б одним із учасників соціальної взаємодії.

На цьому етапі конфліктуючі сторони починають усвідомлювати неминучість зіткнення інтересів та вибирають варіант своєї поведінки у ньому.

4 . Початок відкритої конфліктної взаємодії.

Виникнення приводу, що сприяло початковому зіткненню. Це може бути необережно висловлене судження, критичне зауваження тощо.

Розвиток конфліктної ситуації цьому етапі зображено на рис. 6.

Один із учасників взаємодії, який усвідомив конфліктну ситуацію, переходить до активних дій (у формі демаршу, заяви, попередження. Демарш - виступ, протест, вимога або застереження з будь-якого питання. - Найчастіше дипломатичний виступ, наприклад - відкликання дипломатичного представника.) , спрямованим на завдання шкоди «противнику».

Інший учасник при цьому усвідомлює, що дані дії спрямовані проти нього, і, у свою чергу, робить активні дії у відповідь. (Може відбутися зміщення акцентів - більше значення має перемога у конфлікті, ніж вирішення реальної проблеми.)

5. Розвиток відкритого конфлікту або (Розгортання конфліктної взаємодії та досягнення апогею.)

На цьому етапі учасники конфлікту відкрито заявляють про свої позиції та висувають вимоги.

Разом про те вони можуть усвідомлювати власних інтересів і розуміти суті предмета конфлікту - (те, через що стався конфлікт).

Ознаками конфлікту можуть бути висловлене в різкій формі невдоволення, образа обопільна або одностороння у вербальній чи фізичній формі, демонстрація агресивної поведінки, загрози тощо.

6. Вирішення конфлікту або поглиблення конфліктної ситуації.

Цей етап передбачає кілька можливих варіантів розвитку:

- Вирішення конфлікту (Усунення причин - це явища, події, факти, ситуації, які передують конфлікту і, за певних умов викликають його).

Вирішення конфлікту може бути досягнуто двома методами (засобами): педагогічними(бесіда, переконання, прохання, роз'яснення тощо) та адміністративними(переведення на іншу роботу, звільнення, рішення суду тощо)

- «заморожування» конфлікту, тобто. зниження напруженості до певного рівня та гнучке управління розвитком ситуації надалі;

Згасання конфлікту, коли в дію вступає народна мудрість ("час лікує", "ранок вечора мудріший"), яка передбачає, що з часом напруженість у конфлікті спаде сама собою.

За певних умов можливо і поглиблення конфліктної ситуації.

До таких умов можна віднести:

Невмілі дії керівника;

Безкомпромісність однієї з конфліктуючих сторін;

Загострення причин, що у основі конфлікту;

Цілеспрямоване загострення взаємовідносин опонентів так званими підбурювачами (накручують) та ін.

Деякі дослідники виділяють ще один етап.

7. Післяконфліктний період.

Його особливість полягає в тому, що він багато в чому залежить від змістовної сторони вирішення конфлікту (чи конфлікт, яким чином або згас або «заморозився»).

Цей період характеризується, як правило, змінами у взаєминах опонентів та членів колективу; зміною настрою та морально-психологічного клімату в цілому, змінами у професійній діяльності.

Етапи конфлікту пов'язані з фазами конфлікту, які відбивають динаміку конфлікту з погляду реальних можливостей його вирішення

Основні фази конфлікту.

1) початкова фаза; 2) фаза підйому; 3) пік конфлікту; 4) фаза спаду.

Важливо пам'ятати, що фази конфлікту можуть циклічно повторюватися.

Наприклад, після фази спаду в 1-му циклі може початися фаза підйому 2-го циклу з проходженням фаз піку та спаду, потім може початися 3-й цикл тощо.

У цьому можливості вирішення конфлікту кожному наступному циклі звужуються.

Взаємозв'язок фаз та етапів конфлікту, а також можливості менеджера щодо його вирішення в таблиці.

Співвідношення фаз та етапів конфлікту.

Час на читання: 2 хв

Стадії конфлікту. Соціологи стверджують, що конфліктна взаємодія є нормальним станом соціуму. Адже будь-яке суспільство незалежно від епохи характеризується наявністю ситуацій конфронтації. Навіть коли міжособистісна взаємодія вибудовується гармонійно і ґрунтується на взаєморозумінні, зіткнення неминучі. Щоб протистояння не руйнували життя соціуму, щоб суспільна взаємодія була адекватною, необхідно знати основні стадії розвитку конфлікту, які допоможуть виявити момент зародження конфронтації, ефективно згладжувати гострі кути у суперечках та розбіжності. Більшість психологів рекомендують використовувати конфронтацію як джерело самонавчання та життєвого досвіду. Аналіз конфліктної ситуації дозволяє дізнатися більше про власну персону, залучених у протистояння суб'єктів та ситуації, що спровокувала конфронтацію.

Стадії розвитку конфлікту

Прийнято виділяти чотири поняття стадії розвитку конфліктів: передконфліктну стадію, безпосередньо сам конфлікт, стадію вирішення протиріччя та післяконфліктну стадію.

Отже, основні стадії конфлікту: передконфліктна стадія. Починається вона із передконфліктної ситуації, оскільки будь-якому протистоянню спочатку передує зростання напруженості у взаємодії потенційних суб'єктів конфліктного процесу, спровокованого певними протиріччями. При цьому далеко не всі протиріччя і не ведуть до виникнення конфлікту. Лише ті розбіжності спричиняють конфліктний процес, які усвідомлюються суб'єктами конфронтації як протиставлення цілей, інтересів та цінностей. Напруженість є психологічним станом індивідів, яке носить прихований характер до початку конфліктного процесу.

Незадоволеність вважається одним із ключових факторів виникнення конфліктів.

Накопичення незадоволеності через існуючий стан речей або розвитку подій призводить до збільшення напруженості. Потенційний суб'єкт конфліктного протистояння, незадоволений станом речей, що об'єктивно склався, знаходить передбачуваних і реальних винуватців його незадоволеності. Поруч із у суб'єктів конфліктного зіткнення відбувається розуміння нерозв'язності сформованої ситуації конфронтації звичними методами взаємодії. Таким шляхом поступово проблемна ситуація переростає у явне зіткнення. У цьому спірна ситуація існувати незалежно від суб'єктивно-об'єктивних умов може тривалий час, не трансформуючись у конфлікт. Щоб конфліктний процес розпочався, потрібен інцидент, тобто формальний привід виникнення прямого зіткнення учасників. Інцидент може виникнути випадково або бути спровокованим суб'єктом конфліктного протистояння. Понад те, може бути і результатом природного перебігу подій.

Конфліктна ситуація, як стадія розвитку конфлікту буває виявлено далеко не завжди, оскільки часто зіткнення може починатися безпосередньо зі зіткнення сторін, тобто починається з інциденту.

За характером зародження виділяють чотири різновиди конфліктної ситуації: об'єктивно-цілеспрямована та нецілеспрямована, суб'єктивно-цілеспрямована та нецілеспрямована.

Конфліктна ситуація як стадія конфлікту створюється одним опонентом або декількома учасниками взаємодії і найчастіше є умовою зародження конфліктного процесу.

Як було вище сказано, для виникнення безпосередньо зіткнення потрібна наявність інциденту разом із ситуацією конфронтації. У цьому ситуація протистояння зароджується до інциденту (пригоди). Вона може утворюватися об'єктивно, тобто поза бажанням людей, і суб'єктивно, внаслідок мотивів поведінки, свідомих устремлінь оппонуючих учасників.

Основні стадії розвитку конфлікту – безпосередньо конфлікт.

Початок явного протистояння учасників є наслідком конфліктного стилю поведінкового реагування, під яким розуміються вчинки, створені задля конфронтуючу бік заради заволодіння, утримання об'єкта суперечки чи примус суперника до зміни власних намірів чи зреченню від них.

Можна виділити чотири форми конфліктного стилю поведінки:

Виклик чи активно-конфліктний стиль;

Відповідь на виклик чи пасивно-конфліктний стиль;

Конфліктно-компромісна модель;

Компромісна поведінка.

Протистояння набуває власної логіки та розвитку залежно від проблемної установки та стилю конфліктного поведінкового реагування учасників. Протистояння, що розвивається, характеризується тенденцією утворювати додаткові приводи для власного загострення і розростання. Тому кожна конфронтація має свої стадії динаміки конфлікту та певною мірою є унікальною.

Протистояння може розвиватися за двома сценаріями: увійти у фазу ескалації або проминути її. Тобто динаміка розвитку зіткнення на стадії конфлікту позначається терміном ескалація, яка характеризується зростанням деструктивних процесів протиборчих сторін. Ескалація конфліктів часто може спричинити незворотні наслідки.

Зазвичай виділяють три основні стадії динаміки конфлікту, що відбуваються на цьому етапі:

Переростання протистояння з латентної форми у відкрите зіткнення опонентів;

Подальше наростання (ескалація) конфлікту;

Протиборство досягає свого піку і набуває вигляду загальної війни, на якій не гребують жодними засобами.

На останній стадії конфлікту розвиток відбувається так: конфліктуючі учасники «забувають» справжні причини конфлікту. Їх головною метою стає заподіяння максимальної шкоди противнику.

Основні стадії розвитку конфлікту – вирішення протистояння.

Інтенсивність та тривалість конфронтації залежать від багатьох умов та факторів. На певній стадії протікання конфронтації у протиборчих учасників можуть змінитися думка про власний потенціал і про можливості суперника. Тобто настав час «переоцінки цінностей», обумовлена ​​оновленими, що виникли внаслідок конфлікту, взаємовідносинами, усвідомленням непомірної «вартості» успіху чи неможливості досягти цілей. Це підштовхує опонентів на трансформацію тактики та стилю конфліктного протистояння. На цьому етапі одна протиборча сторона або обидві прагнуть знайти шляхи вирішення проблемної ситуації, внаслідок чого, як правило, напруження боротьби йде на спад. Із цього і починається процес закінчення конфліктної взаємодії. Проте нового загострення це виключає.

Завершальна стадія конфронтації – після конфліктна.

Закінчення безпосередньо протистояння опонентів які завжди знаменує повне дозвіл конфронтації. Багато в чому ступінь задоволеності суб'єктів конфліктної взаємодії чи незадоволеності учасників «укладеними мирними угодами» характеризується залежністю від наведених нижче положень:

Чи досягнута мета, яку переслідує конфлікт, і наскільки вона задоволена;

Якими засобами та методами велося протиборство;

Наскільки велика шкода сторін (наприклад, матеріальна);

Наскільки високий рівень утиску почуття гідності опонентів;

Чи вийшло під час укладання «світу» ліквідувати емоційне напруження учасників;

Які методи були базисом переговорного взаємодії;

Наскільки вдалося погодити інтереси учасників;

Чи було компромісне рішення нав'язане в результаті примусу або стало результатом взаємного знаходження шляху вирішення зіткнення;

Якою є реакція соціального оточення на результати конфлікту.

Стадії соціального конфлікту

Беручи безпосередню участь у протистоянні, досить складно абстрагуватися та думати про щось інше, оскільки часто розбіжність у поглядах буває досить гострою. У цьому спостерігачі конфронтації можуть легко виділити основні стадії соціального конфлікту. Зазвичай соціологи розходяться у думках щодо кількості стадій соціального протистояння. Зате всі вони подібні до визначення соціального протиборства. У вузькому сенсі, соціальним протистоянням називають конфронтацію, причиною якої стали розбіжності соціальних спільностей в обґрунтуванні трудової діяльності, загалом погіршення економічного становища і статусного становища чи проти іншими колективами, зниження рівня задоволеності спільної діяльності. Характерною ознакою соціального протистояння вважається існування об'єкта протиборства, володіння яким має зв'язок з індивідами, залученими до соціальної конфронтації.

Основні стадії соціального конфлікту: латентна (приховане наростання невдоволення), пік соціальної напруги (явний вираз протистояння, активні дії учасників), вирішення зіткнення (зниження соціальної напруги шляхом подолання кризи).

Латентна стадія знаменує етап виникнення конфлікту. Часто вона навіть непомітна стороннього спостерігача. Усі дії цієї стадії розвиваються на соціально-побутовому та психологічному рівні.

Приклади стадії конфлікту – зародження (розмови у курилках чи кабінетах). Наростання цієї фази можна відстежити за низкою непрямих ознак. На латентній стадії конфлікту приклади ознак можна навести такі: зростання кількості прогулів, звільнень.

Цей етап може бути досить розтягнутим за тривалістю.

Пікова фаза є критичною точкою протистояння. На піковій стадії перебігу конфлікту взаємодія між протиборчими сторонами досягає граничної гостроти та інтенсивності. Важливо виявити проходження даної точки, оскільки ситуація конфронтації після свого піку, як правило, піддається управлінню. Водночас соціологи стверджують, що втручання у зіткнення на піковій фазі марно, нерідко навіть небезпечне.

На пікової стадії конфлікту приклади можна навести такі: збройні масові повстання, територіальні розбіжності держав, страйки.

Згасання конфронтації відбувається внаслідок або вичерпання ресурсів однієї з сторін, що беруть участь, або досягнення угоди.

Стадії вирішення конфлікту

Соціальне протистояння спостерігатиметься, доки не виникнуть очевидні та ясні умови для його завершення. Зовнішньою ознакою припинення конфлікту може бути закінчення інциденту, що означає припинення конфліктної взаємодії між суб'єктами протистояння. Завершення конфліктного взаємодії вважається необхідною, але заодно недостатньою умовою для згасання протиборства. Оскільки за певних обставин згаслий конфлікт може спалахнути знову. Іншими словами, ситуація не до кінця вирішеного конфлікту провокує його відновлення на тому самому фундаменті або внаслідок нової причини.

Проте неповне дозвіл конфронтації все ж таки не можна розглядати як ущербну дію. Найчастіше воно обумовлено об'єктивно, тому що не будь-яке зіткнення дозволяється з першої спроби і назавжди. Навпаки, людське буття сповнене конфліктами, які вирішуються або тимчасово, або частково.

Поняття стадії конфліктів дозволяють суб'єктам протистояння намітити найбільш адекватну поведінкову модель.

Стадія вирішення конфронтації передбачає такі варіації розвитку:

Явна перевага одного суб'єкта взаємодії дозволяє йому нав'язати опоненту власні умови завершення зіткнення;

Боротьба може тривати до капітуляції одного з учасників;

Внаслідок дефіциту ресурсів боротьба набуває тривалого, млявого характеру;

Використавши всі ресурси, не виявивши безперечного переможця, суб'єкти йдуть на поступки;

Конфронтація може бути припинена під тиском третьої сторони.

Стадія вирішення конфліктної взаємодії при вмінні регулювати протистояння може навіть повинна починатися до виникнення безпосередньо конфлікту. З цією метою рекомендується застосовувати такі форми конструктивного дозволу: колективне обговорення, переговори тощо.

Існує безліч способів конструктивного завершення протистояння. Здебільшого ці способи спрямовані на видозміну самої ситуації конфронтації, також застосовується вплив на суб'єктів конфлікту чи зміну характеристики конфліктного об'єкта.

Спікер Медико-психологічного центру «ПсихоМед»

5. Поняття конфлікту, його сутність та структура.

6. Позитивні функції конфлікту.

7. Негативні функції конфлікту.

8. Типологія конфлікту.

9. Причини конфлікту: об'єктивні, суб'єктивні.

10. Характеристика етапів розвитку розвитку конфлікту.

11. Структурна модель конфлікту.

12. Структура конфлікту. Об'єктивні та психологічні складові конфлікту.

13. Структура конфлікту. Об'єкт, предмет конфлікту.

14. Структура конфлікту. Прямі та непрямі учасники конфлікту.

15. Динаміка конфлікту. Циклічний конфлікт.

16. Динаміка конфлікту. Латентна стадія.

17. Динаміка конфлікту. Інцидент.

18. Динаміка конфлікту. Причини та форми ескалації конфлікту.

19. Динаміка конфлікту. Постконфліктний період.

20. Хибний конфлікт.

21.Стратегії конфліктного: ухилення, ухиляння від конфлікту.

22. Стратегії конфліктного: конфронтація, силове рішення.

23.Стратегії конфліктного: співпраця.

24.Стратегії конфліктного: поступки, пристосування.

25. Стратегії конфліктного: компроміс.

27. Шляхи завершення конфлікту за втручання третіх осіб.

28.Компроміс та консенсус як способи вирішення конфліктів.

29. Теорії механізмів виникнення конфліктів.

30. Конфлікти та трансактний аналіз.

31. Стратегії поведінки особистості конфлікті. Двовимірна модель Томаса-Кіллмена стратегії поведінки у конфлікті.

32. Типи конфліктних особистостей.

33. Поняття конфліктогену, типологія конфліктогену.

34. Функції третьої сторони у конфлікті. Основні завдання посередника.

35. Різні типи посередників.

1.Політичний конфлікт: поняття та особливості.

2.Класифікація політичних конфліктів.

3. Причини політичних конфліктів.

4. Динаміка політичних конфліктів.

5.Особливості політичного конфлікту. (див 1 питання)

6. Функції політичного конфлікту.

7.Політична провокація як прийом політичного протиборства.

8. Політична криза. Типи політичних криз.

9. Військові методи врегулювання політичних конфліктів та його наслідки.

10.Шляхи вирішення політичного конфлікту.

11. Політичний консенсус у системі державно-суспільних відносин.

12. Методи вирішення політичного конфлікту.

13. «Кольорова революція» як метод політичної боротьби.

14. Юридичний (правовий) конфлікт: поняття та особливості.

15. Структура юридичного конфлікту. Суб'єкт, об'єкт, межі.

16. Стадії юридичного (правового) конфлікту.

17. Типологія юридичних конфліктів.

18. Типи конфліктів у нормативному правовому полі.

19. Хибний юридичний конфлікт.

20.Особливості вирішення конфліктів у сфері поділу влади.

21. Арбітражний процес та цивільне судочинство як спосіб врегулювання конфлікту інтересів.

22. Конфлікти, які дозволяються Конституційним Судом Російської Федерації.

23. Конфлікти у парламентській практиці та способи їх вирішення.

24. Особливості судового вирішення конфліктів.

25. Роль держави у врегулюванні юридичних конфліктів.

26. Трудовий конфлікт: поняття та особливості.

27. Основні причини трудового конфлікту.

28. Етапи виникнення трудового конфлікту.

29. Принципи розгляду трудових спорів.

30. Шляхи вирішення трудового конфлікту.

31. Форми вирішення трудового конфлікту.

32. Організаційно-управлінський конфлікт: поняття та особливості.

33. Роль керівника у управлінні конфліктами.

34. Конфлікти між різними структурами організації. Причини конфліктів у ланці «керівник – підлеглий».

35. Етнічний конфлікт: поняття та особливості.

10. Характеристика етапів розвитку розвитку конфлікту.

Зазвичай у соціальному конфлікті виділяють чотири стадії розвитку:

1. Передконфліктна стадія - це зростання напруженості щодо потенційних суб'єктів конфлікту, викликаний певними протиріччями. Але протиріччя який завжди переростають у конфлікт. Лише ті протиріччя, які усвідомлюються потенційними суб'єктами конфлікту як несумісні, ведуть до загострення соціальної напруги.

Соціальна напруга теж не завжди є провісником конфлікту. Це складний соціальний феномен, причини виникнення якого можуть бути різні. Причини,що викликають зростання соціальної напруги: 1.Реальні утиски інтересів, потреб та цінностей людей.

2.Неадекватне сприйняття змін, які у суспільстві чи окремих соціальних спільностях.

3.Неправильна чи спотворена інформація про ті чи інші (реальні або уявні) факти, події тощо.

Соціальна напруженість, по суті, є психологічним станом людей і до початку конфлікту носить латентний (прихований) характер. Найбільш характерним проявом соціальної напруги у період виступають групові емоції. Певний рівень соціальної напруженості в суспільстві, що оптимально функціонує, - природна захисна і адаптивна реакція соціального організму. Проте перевищення оптимального рівня соціальної напруги може призвести до конфліктів.

Три фази передконфліктної стадії:

Виникнення протиріч щодо певного спірного об'єкта; зростання недовіри та соціальної напруженості; пред'явлення односторонніх чи взаємних претензій; зменшення контактів та накопичення образ.

Прагнення довести правомірність своїх домагань та звинувачення противника у небажанні вирішувати спірні питання «справедливими» методами; замикання на власних стереотипах; поява упередженості та ворожості в емоційній сфері.

Руйнування структур взаємодії; перехід від взаємних звинувачень до загроз; зростання агресивності; формування «образу ворога» та встановлення на боротьбу.

Таким чином, конфліктна ситуація поступово трансформується у відкритий конфлікт. Але сама собою вона може існувати довго і не переростати в конфлікт. Щоб конфлікт став реальним, потрібен інцидент.

Інцидент - формальний привід, випадок початку безпосереднього зіткнення сторін. Інцидент може статися випадково, а може бути спровокований суб'єктом (суб'єктами) конфлікту, стати результатом природного ходу подій. Буває, що інцидент готує і провокує якась третя сила, яка має свої інтереси в передбачуваному «чужому» конфлікті.

Три варіанти поведінки конфліктуючих сторін у разі інциденту:

Сторони (сторона) прагнуть залагодити суперечності і знайти компроміс.

Одна зі сторін вдає, що «нічого особливого не сталося» (уникнення конфлікту).

Інцидент стає сигналом початку відкритого протистояння. Вибір тієї чи іншої варіанта великою мірою залежить від конфліктної установки (цілей, очікувань, емоційних орієнтації) сторін.

2. Стадія розвитку конфлікту - початок відкритого протистояння сторін є результатом конфліктної поведінки, під яким розуміють дії, спрямовані на протилежну сторону з метою захоплення, утримання спірного об'єкта або примусу опонента до відмови від своїх цілей або зміни. Форми конфліктної поведінки:

активно-конфліктна поведінка (виклик);

пасивно-конфліктна поведінка (відповідь на виклик);

конфліктно-компромісну поведінку;

компромісну поведінку.

Залежно від конфліктної установки та форми поведінки сторін, конфлікт набуває логіки розвитку. Розвивається конфлікт має тенденцію створювати додаткові причини поглиблення та розростання. Кожна нова "жертва" стає "виправданням" для ескалації конфлікту. Тому кожен конфлікт є певною мірою унікальним. Три основні фази:

Перехід конфлікту з латентного стану у відкрите протиборство сторін. Боротьба ведеться поки що обмеженими ресурсами і носить локальний характер. Відбувається перша спроба сил. На цій фазі ще є реальні можливості припинити відкриту боротьбу та вирішити конфлікт іншими методами.

Подальша ескалація протиборства. Для досягнення своїх цілей та блокування дій противника вводяться нові ресурси сторін. Майже всі можливості знайти компроміс втрачені. Конфлікт стає дедалі некерованим і непередбачуваним.

Конфлікт досягає свого апогею і набуває форми тотальної війни із застосуванням усіх можливих сил та засобів. На цій фазі конфліктуючі сторони ніби забувають справжні причини та цілі конфлікту. Головною метою протиборства стає завдання максимальної шкоди противнику.

3. Стадія вирішення конфлікту . Тривалість та інтенсивність конфлікту залежать від цілей та установок сторін, ресурсів, засобів та методів ведення боротьби, реакції на конфлікт навколишнього середовища, символів перемоги та поразки, наявних (і можливих) способів (механізмів) знаходження консенсусу тощо.

На певній стадії розвитку конфлікту у протиборчих сторін можуть суттєво змінитися уявлення про можливості своїх та противника. Настає момент переоцінки цінностей, зумовлений новими взаєминами, розстановкою сил, усвідомленням реальної ситуації – неможливості досягти цілей чи непомірною ціною успіху. З цього моменту фактично розпочинається процес завершення конфлікту, що не виключає нових загострень. Варіанти розвитку подій:

очевидна перевага однієї зі сторін дозволяє їй нав'язати слабшому опоненту умови припинення конфлікту;

боротьба йде до повної поразки однієї зі сторін;

боротьба набуває затяжного, млявого характеру через нестачу ресурсів;

сторони йдуть на взаємні поступки у конфлікті, вичерпавши ресурси та не виявивши явного (потенційного) переможця;

конфлікт можна зупинити під тиском третьої сили.

Способи завершення конфлікту:

Усунення об'єкта конфлікту.

Заміна одного об'єкта іншим.

Усунення однієї сторони учасників конфлікту.

Зміна позиції однієї із сторін.

Зміна показників об'єкта та суб'єкта конфлікту.

Отримання нових відомостей про об'єкт або створення додаткових умов.

Недопущення безпосередньої чи опосередкованої взаємодії учасників.

Прихід учасників конфлікту до єдиного рішення або звернення до арбітра за умови підпорядкування будь-якому його рішенню.

Переговори- завершальний етап стадії вирішення конфлікту передбачає проведення переговорів та юридичне оформлення досягнутих домовленостей. Переговори передбачають взаємний пошук компромісу конфліктуючих сторін та включають можливі процедури. Визнання наявності конфлікту.

4. Післяконфліктна стадія . Завершення безпосереднього протиборства сторін який завжди означає, що конфлікт повністю вирішено.

Ступінь задоволеності чи незадоволеності сторін укладеними мирними домовленостями багато в чому залежатиме від таких положень:

наскільки вдалося в ході конфлікту та наступних переговорах досягти переслідуваної мети;

якими методами та способами велася боротьба;

наскільки великі втрати сторін (людські, матеріальні, територіальні та інших.);

наскільки великий ступінь ущемлення почуття власної гідності тієї чи іншої сторони;

чи вдалося в результаті укладання миру зняти емоційну напругу сторін;

які методи було покладено основою переговорного процесу;

наскільки вдалося збалансувати інтереси сторін;

чи нав'язаний компроміс однією зі сторін чи третьою силою, чи став результатом взаємного пошуку вирішення конфлікту;

яка реакція навколишнього соціального середовища на результати конфлікту.

Якщо сторони вважають, що підписані мирні угоди ущемляють їхні інтереси, то напруженість збережеться, а припинення конфлікту може сприйматися як тимчасовий перепочинок. Світ, укладений внаслідок взаємного виснаження ресурсів, також завжди здатний вирішити основні спірні проблеми.

Післяконфліктна стадія знаменує нову об'єктивну реальність: нову розстановку сил, нові відносини опонентів один до одного та до навколишнього соціального середовища, нове бачення існуючих проблем та нову оцінку своїх сил та можливостей.

"

Складне різнопланове явище, що має свою динаміку та структуру, прийнято позначати поняттям "конфлікт". Етапи конфлікту визначають сценарій його розвитку, який може складатися з кількох відповідних періодів та фаз. У цій статті йтиметься про це складне соціально-психологічне явище.

Визначення поняття

Динаміку конфлікту можна як у вузькому, і у сенсі. У першому випадку під цим станом мають на увазі найбільш гостру стадію протистояння. У широкому значенні етапи розвитку конфлікту - це тривалий процес, у якому фази змінюють одне одного у просторі та часі. До розгляду цього явища немає однозначного підходу. Наприклад, Л. Д. Сегодєєв виділяє три етапи динаміки конфлікту, кожен з яких їм розбивається на окремі фази. Кітов А. І. поділяє процес протистояння на три стадії, а В. П. Галицький та Н. Ф. Фседенко – на шість. Деякі вчені вважають, що ще складнішим явищем є конфлікт. Етапи конфлікту, на їхню думку, мають два варіанти розвитку, три періоди, чотири стадії та одинадцять фаз. У цій статті буде викладено саме цей погляд.

Варіанти розвитку, періоди та стадії

Етапи розвитку конфлікту можуть розгортатися за двома різними сценаріями: боротьба входить у стадію ескалації (перший варіант) або мине її (другий варіант).

Періодами розвитку конфлікту можна назвати такі стани:

1. Диференціація - протиборчі сторони роз'єднуються, намагаються відстоювати лише свої інтереси, використовують активні форми протистояння.
2. Конфронтація – учасники конфлікту використовують жорсткі силові методи боротьби.
3. Інтеграція – опоненти йдуть назустріч один одному та починають шукати компромісне рішення.

Крім варіантів та періодів, можна виділити такі основні етапи конфлікту:

1. Передконфлікт (прихований етап).
2. Конфліктна взаємодія (протидія в активній стадії, яка, у свою чергу, поділяється на три фази: інцидент, ескалація, збалансована взаємодія).
3. Дозвіл (завершення протистояння).
4. Постконфлікт (можливі наслідки).

Нижче докладно розглянемо фази, куди ділиться кожна стадія конфліктного взаємодії.

Передконфлікт (основні фази)

У розвитку можна назвати такі фази:

1. Виникнення На цьому етапі між опонентами виникає певна суперечність, але вони ще не усвідомлюють її і не роблять жодних активних дій до відстоювання своїх позицій.
2. У цей час протиборчі сторони починають розуміти, що зіткнення неминуче. При цьому сприйняття становища, що виникло, зазвичай носить суб'єктивний характер. Усвідомлення конфліктної об'єктивної ситуації може бути як помилковим, і адекватним (тобто правильним).
3. Спроба опонентів вирішити наболіле питання комунікативними способами, грамотним аргументуванням своєї позиції.
4. Передконфліктна ситуація. Виникає, якщо способи мирного вирішення проблеми не принесли успіху. Протиборчі сторони усвідомили реальність загрози, що виникла, і вирішили відстоювати свої інтереси іншими методами.

Конфліктна взаємодія. Інцидент

Інцидент - це навмисні події опонентів, які бажають одноосібно заволодіти об'єктом конфлікту, незважаючи на наслідки. Усвідомлення загрози своїм інтересам змушує протиборчі сторони застосовувати активні методи впливу. Інцидент – це початок зіткнення. Він конкретизує розстановку зусиль і оголює позиції конфліктуючих сторін. На цій стадії опоненти ще слабо уявляють собі свої ресурси, потенціали, сили та засоби, які допоможуть їм здобути гору. Ця обставина, з одного боку, стримує конфлікт, з другого - змушує його розвиватися далі. На цій фазі противники починають звертатися до третьої сторони, тобто апелювати до юридичних органів для затвердження та захисту своїх інтересів. Кожен із суб'єктів протистояння намагається залучити до себе найбільшу кількість прихильників.

Конфліктна взаємодія. Ескалація

Ця стадія характеризується різким збільшенням агресивності протиборчих сторін. При цьому їх подальші деструктивні дії набагато інтенсивніші, ніж попередні. Наслідки складно передбачити, якщо так далеко заходить конфлікт. Етапи конфлікту у своєму розвитку діляться на кілька щаблів:

1. Різке зменшення когнітивної сфери у діяльності та поведінці. Суб'єкти протистояння переходять до більш агресивних, примітивних способів протиборства.
2. Витиснення об'єктивного сприйняття опонента універсальним чином «ворога». Цей образ стає провідним у інформаційній моделі конфлікту.
3. Збільшення емоційного напруження.
4. Різкий перехід від розумних аргументів до особистих випадів та претензій.
5. Зростання ієрархічного рангу заборонених та порушуваних інтересів, їх постійна поляризація. Інтереси сторін стають біполярними.
6. Безкомпромісне застосування насильства як аргумент.
7. Втрата первісного предмета зіткнення.
8. Генералізація конфлікту, його перехід у глобальну стадію.
9. Залучення до протиборства нових учасників.

Вищеперелічені ознаки характерні як міжособистісних, так групових конфліктів. При цьому ініціатори зіткнення можуть всіляко підтримувати та формувати дані процеси за допомогою маніпулювання свідомістю протиборчих сторін. Слід зазначити, що у процесі ескалації свідома сфера психіки опонентів поступово втрачає свою значимість.

Конфліктна взаємодія. Збалансована взаємодія

У цій фазі суб'єкти конфлікту розуміють, нарешті, що силовими методами їм проблему не вирішити. Вони продовжують боротьбу, але градус агресивності поступово знижується. Проте реальних дій, спрямованих на мирне врегулювання ситуації, сторони поки що не роблять.

Вирішення конфлікту

Етапи вирішення конфлікту характеризуються припиненням активного протиборства, усвідомленням необхідності сісти за стіл переговорів та переходом до активної взаємодії.

1. Завершення активної фази зіткнення може бути спровоковано декількома факторами: корінною зміною конфліктуючих сторін; явним послабленням одного з опонентів; очевидною безперспективністю подальших дій; переважною перевагою однієї зі сторін; появою у протистоянні третьої сторони, здатної зробити вагомий внесок у вирішення проблеми.
2. Власне вирішення конфлікту. Сторони починають переговори, повністю відмовляються від силових методів боротьби. Способи розв'язання протистояння можуть бути такими: зміна позицій конфліктуючих сторін; усунення одного чи всіх учасників протистояння; знищення об'єкта конфлікту; ефективні переговори; звернення опонентів до третьої сторони, яка грає роль третейського судді.

Конфлікт може завершитися й іншими шляхами: загасанням (згасанням) чи переростанням у протиборство іншого рівня.

Постконфліктний етап

1. Часткове дозвіл. Етапи соціального конфлікту завершуються на цій відносно мирній стадії. Цей стан характеризується збереженням емоційної напруженості, переговори відбуваються у атмосфері взаємного висловлювання претензій. На цьому етапі протистояння часто виникає постконфліктний синдром, який загрожує розвитком нової суперечки.
2. Нормалізація, або повне вирішення конфлікту. Ця фаза характеризується повним усуненням негативних установок та виходом новий рівень конструктивного взаємодії. Етапи на цій стадії повністю завершуються. Сторони відновлюють відносини та розпочинають продуктивну спільну діяльність.

Висновок

Як згадувалося вище, конфлікт може розвиватися за двома сценаріями, одне з яких передбачає відсутність фази ескалації. У разі протиборство сторін проходить у більш конструктивному руслі.

Має свої межі кожен конфлікт. Етапи конфлікту обмежені тимчасовими, просторовими та внутрішньосистемними рамками. Тривалість зіткнення характеризується його часовою тривалістю. Внутрішньосистемні кордони обумовлені виділенням суб'єктів протиборства із загальної кількості учасників.

Таким чином, конфлікт є складною взаємодією між агресивно налаштованими опонентами. Його розвиток підпорядковується певним законам, знання яких допоможе учасникам зіткнення уникнути можливих втрат і дійти згоди мирним, конструктивним шляхом.