В яких випадках двигун змінюється по гарантії. Гарантія автомобільного двигуна

При дефектах двигуна, що знаходиться на гарантії, його заміна має свої переваги і недоліки. Так, істотним мінусом є необхідність даної заміни і втрата дорогоцінного часу для автовласника. Крім цього, в деяких випадках негативним фактором є втрата прибутку за час ремонту двигуна автомобіля і позначки в ПТС про заміну такого серйозного елемента. Запрошуємо вас в бізнес, дізнайтеся "".

Безумовна перевага полягає в безкоштовну заміну агрегату. Добросовісний виробник або дилер замінить несправний механізм, що продовжить термін сервісного обслуговування, І, відповідно, період гарантійних зобов'язань. В результаті, автовласник отримує зовсім новий двигун, Без яких би то не було власних витрат. Що ж потрібно зробити для того, щоб заміна двигуна по гарантії була виконана дилером? Багато що при цьому залежить від сумлінності дилера, від юридичної підготовки автовласника, а так же, від наявних у нього неспростовних доказів наявних дефектів.

При виявленому дефекті двигуна внутрішнього згоряння, Споживач направляє дилера претензію з вимогами, де обумовлена заміна двигуна по гарантії. Якщо виробник не дає своєї згоди на заміну двигуна, покупець має право в повному обсязі вимагати повернення суми, сплаченої за товар. Відмова споживачеві в задоволенні його вимог в добровільному порядку, тягне за собою сплату штрафу, законної неустойки і оплату судових витрат споживача. Успіх в цій непростій справі буде залежати від дотримання наших рекомендацій, перерахованих нижче. Якщо неухильно використовувати ці поради можна отримати новий агрегат замість несправного двигуна.

У разі сумлінного виробника або дилера процедура буде значно спрощена. Виконавець, який дорожить своєю репутацією, постарається вирішити ситуацію в повній відповідності із законними підставами. І далі розглянемо, що ж вони собою являють. Отже, згідно зі ст. 18 Закону РФ «Про захист прав споживачів», споживач має право, при придбанні технічно складного товару, виявленні в ньому недоліків і усунення дефектів більше 45 днів за один ремонт протягом гарантійного терміну, відмовитися від договору купівлі-продажу і вимагати суми, сплаченої ним за товар. Договір купівлі-продажу автомобіля розривається в судовому порядку. Також споживач може пред'явити вимогу про заміну автомобіля на машину цієї ж марки.

Двигун є основним агрегатом будь-якого автомобіля і його пошкодження унеможливлюють експлуатацію даного тс. Після пред'явлення претензії продавцеві, можна зобов'язати його провести експертизу. Згідно чинного законодавства, експертиза автомобіля і його деталей проводиться на предмет наявності поломок або заводських дефектів. Покладається вона на продавця і може проводитися в присутності покупця. Для виявлення пошкоджень траспортного засобу, Пов'язаних з гарантійним обслуговуванням, можна найняти експертів. Але чи варто переплачувати, якщо висновок, що не задовольняють Вас по тим або іншим пунктам, можна в будь-який час оскаржити. Споживачеві необхідно ретельно вивчити, які гарантійні терміни встановлені на те, що підлягає заміні. Це агрегати, вузли і деталі автомашини.

Для чого це потрібно?

Терміни гарантії важливо знати для того, щоб бути впевненими в істинної тривалості ремонту і мати можливість своєчасно довести необхідність заміни двигуна для вашого автомобіля, що знаходиться на гарантіі.Прі цьому дуже важливо звернутися до професіоналів. У даній ситуації необхідно знайти Автоюрист, що спеціалізується саме на таких справах.

Оскільки не виключено, що заміна двигуна по гарантії стане для вас справжнім головним болем. Так, у разі неправомірної відмови з боку дилера, вас чекає складний процес, в якому може розібратися тільки досвідчений фахівець.

Натисніть, щоб запам'ятати нас, спасибі

Кожен автомобіліст знає, що автомобіль рано чи пізно починає «хандрити». У цьому випадку вони їдуть в сервісний центр, віддають машину в ремонт, якщо авто ще на гарантії, то ремонт виконується безоплатно.

Добре, якщо поломка не суттєва, для дилера це не дуже накладно. Тим більше, кожен продавець прагнути підтримувати свою репутацію. Тому він не ускладнює життя ні собі, ні власникам авто. Нікому не хочеться втрачати свій авторитет через зайвих суперечок і проблемних ситуацій.

Але повторимося, так йдуть справи при наявності невеликих поломок. Що відбувається в ситуації, коли з ладу виходить важлива складова автомобіля, наприклад, мотор. В даному випадку процедура оформлення гарантійного ремонту буде проходити не так легко, як хотілося б.

Коли у власника авто виникли підозра про несправності двигуна і він звертається до продавця, ситуація може розвиватися двома шляхами:

Дії продавця.Будь-дилер розуміє, що ремонт двигуна - це один з найбільш витратних гарантійних ремонтів. Тому коли виникає така ситуація, він починає робити масу спроб, щоб «відкрутитися» від такого ремонту. Він ненав'язливо почне перекладати провину за виниклі неполадки на самого власника авто.Основнимі аргументами зазвичай є неправильна експлуатація транспортного засобу, погана якість палива, несвоєчасне технічне обслуговування;

дії покупця. У цій ситуації власник авто, наляканий несподівано з'явилася на панелі автомобіля написом «checkengine», мчить в сервіс або до дилера, і вимагає термінової заміни двигуна. А в деяких ситуаціях першою вимогою є навіть не ремонт або заміна двигуна, а заміна машини повністю.

Покупець має право повернути автомобіль продавцеві в тому випадку, якщо протягом 15 днів в машині виявляться несправності.

Крім цього вимагати повернення грошей можна в разі виявлення серйозної поломки, при перевищенні сервісним центром встановленого терміну гарантійного ремонту (більше 45 днів), і в тому випадку, коли власник не має можливості користуватися своїм транспортним засобом протягом 30 днів кожен гарантійний рік.

Більшість власників починають наполягати на тому, що виявлений недолік є істотним. Все-таки з ладу вийшов двигун.

Зверніть увагу! Якщо проблема з двигуном проявилася вперше, а вартість ремонту не буде перевищувати ціну самого автомобіля, то власнику можна сподіватися тільки на гарантійний ремонт машини.

Отже, ви виявили неполадки з двигуном і вам потрібно віддати машину на гарантійний ремонт.

Які ваші дії?

Перш за все, необхідно зібрати всі документи, які потрібні в подібній ситуації:

Знайдіть свою сервісну книжку. У ній зазвичай проставляються всі випадки проходження техогляду автомобіля. Доводити дилеру, що ви маєте право на безоплатний ремонт не потрібно, так як у нього є всі необхідні відомості про вас і вашої машині. У тому випадку, якщо ви регулярно проходили ТО автомобіля, ніяких проблем з передачею машини на гарантійний ремонт бути не повинно;

Пропуски обов'язкового техогляду, проходження його в сторонніх організаціях, докомплектації машини можуть істотно знизити ваш шанс в отриманні безкоштовного ремонту.

Документи, що надаються після ремонту комплектуючих за договором гарантійного обслуговування

Отже, ви віддали машину в ремонт і чекаєте її повернення.

Важливо! При отриманні машини після виконаного ремонту двигуна вам повинні видати пристойний пакет документів:

акт прийому-передачі автомобіля або заявка на ремонт. У цих документах вказується дата передачі машини, пробіг, описані причини звернення в сервіс;
результати проведеної діагностики. В акті записуються всі виявлені несправності, причини їх виникнення, а також висновок перевірки, тобто чи є цей випадок гарантійним;
наряд-замовлення на здійснення ремонтних робіт по гарантії;
документ, який є своєрідним звітом про проведену роботу. В акті обов'язково вказується точна дата передачі машини власнику.

Ці документи необхідно зберігати, так як вони можуть вам стати в нагоді в ситуації, коли дефект двигуна знову дасть про себе знати.

Зрозуміло, що повторна несправність двигуна після ремонту дає всі підстави для заміни машини.

При цьому ви ще можете отримати певну компенсацію, так, як в даній ситуації поломка буде, швидше за все, визнана істотною.

Коли ви сподівалися на гарантійний ремонт двигуна, але вам відмовили, обов'язково вимагайте від продавця письмового підтвердження такого рішення.

Таким чином у вас буде можливість вирішити спірну ситуація через суд. Саме тут і може знадобитися письмову відмову.

Важливо! Якщо у вас виникла необхідність домагатися справедливості, тобто гарантійного ремонту, то найкраще вдатися до допомоги фахівців.

Справа в тому, що досвідчені юристи, які добре знають тонкощі справ, пов'язаних з гарантійним ремонтом, допоможуть вам зробити все правильно, відповідно до норм закону.

Гарантійний термін роботи відремонтованого двигуна

Коли двигун вашої машини привели в норму, ви повинні упевнитися, що сервісний центр дає вам певну гарантію на двигун.

Справа в тому, що мотор схильний до зносу, а після капітального ремонту він може ламатися частіше, ніж до ремонту.

Але якщо ви проїхали на відремонтованому автомобілі до 15 тисяч кілометрів, поломки навряд чи будуть виникати дуже часто.

Зазвичай гарантія на відремонтований двигун встановлюється не в роках або місяцях, а в кілометрах пробігу.

У більшості випадків мова йде про 20-40 тисячах кілометрів.

Іноді фахівці, що займаються ремонтом машин, не тільки дають гарантію на двигун, а й пропонують спостерігати його роботу. Вони запрошують власників на регулярну діагностику мотора.

Якщо така послуга була надана, то в документах проставляється спеціальна позначка про проведення огляду автомобіля фахівцями.

Часто майстерні, які дають гарантію на 100 тисяч кілометрів пробігу, швидше за все, просто обманюють своїх клієнтів. Це давно перевірена практика.

Кожна сучасна людина рано чи пізно може зіткнутися з проблемою несправного двигуна. речі ламаються - і від цього не застрахований ніхто. Добре, що їх можна полагодити, але що робити, якщо ваші права порушуються під час ремонту?

Актуальність статті перевірена нашими юристами станом на 21.12.2019 р

Якими правами володіє власник двигуна, які терміни і процедури повинні бути дотримані, і що робити в разі неякісно наданої послуги, розглянемо в даній статті.

Особливості гарантійного ремонту двигуна

Гарантійний ремонтздійснюється в період дії зобов'язання по гарантійному обслуговуванню і триває, як правило, протягом одного року. У разі несправності, що виникла в даний період, необхідно звернутися до продавця двигуна або в авторизований сервісний центр продавця.

Гарантійні випадки ремонту двигуна

Основним критерієм для обслуговування по гарантії є характер поломки товару. Під дію потрапляють поломки, які сталися з вини виробника товару, або виявлений виробничий брак.

Умови гарантійного ремонту виключають наявність наступних дій з товаром:

порушені умови експлуатації, наприклад, двигун був залишений на розпеченому сонці, або занурений під воду для непристосованих для цього моделей;
двигун піддавався зовнішніх механічних впливів: ударам, сильному надавливанию або просто падіння;
товар піддавався самостійного розбору - якщо ви, виявивши поломку, вирішили самостійно розібратися в причинах і усунути їх, розібрали річ або поміняли будь-яку його запчастина (одна знята деталь може стати відмовою для прийняття товару по гарантії);
неохайний зовнішній виглядтовару - якщо на виробі є сколи, численні подряпини та інші пошкодження - це також може вплинути на рішення про обслуговування по гарантії.

Як правильно віддати двигун на гарантійний ремонт

При зверненні в сервісний центр або безпосередньо до продавця, необхідно:

заповнити заяву;
надати чек на покупку (при наявності);
надати заповнений продавцем гарантійний талон,
надати оригінальну упаковку.

Багато продавців також вимагають наявність «рідних» пристосувань: зарядного пристрою, Кабелю і т. П ..

При передачі товару в сервіс, фахівець центру може провести оцінку якості двигуна, де буде відображений зовнішній вигляд товару і можливість прийняття по гарантії. Власнику двигуна слід наполягати на особистій присутності під час проведення оцінки якості, не упускаючи товар з поля зору.

обов'язково документальне оформленняпередачі двигуна, а саме заповнення талона на гарантійний ремонт, який повинен містити в собі наступні пункти:

найменування сервісу, який здійснює ремонт;
модель і характеристики переданої речі;
дата передачі товару;
термін здійснення ремонтних робіт;
печатка і підпис виконавця.

Зразок простого гарантійного талона на ремонт двигуна можна подивитися нижче.

Правила гарантійного ремонту двигуна

Основним керівництвом споживача послуги, в тому числі і даного виду є. Головним правилом тут виступає безоплатність надання послуги, і можливі вимоги сервісу про додаткову оплату проведеної діагностики не мають підстави.

Скільки триває гарантійний ремонт двигуна

На скільки днів можна розраховувати, передаючи двигун на гарантійний ремонт. регламентує такі терміни:

якщо термін усунення недоліків товару не визначений у письмовій формі угодою сторін, ці недоліки мають бути усунені негайно, тобто в мінімальний об'єктивний термін;
термін усунення недоліків товару, який визначається в письмовій формі угодою сторін, не може перевищувати сорок п'ять днів.

Важливо!

відсутність підлягають заміні деталей згідно із законом не може бути приводом для продовження термінів, і не звільняє виконавця від санкцій за прострочення.

якщо пройшло 45 днів гарантійного ремонту двигуна, а товар не віддають по будь-яким причин, слід послатися на і нагадати працівникові сервісу, що кожен день прострочення обійдеться центру в 1% від вартості двигуна у вигляді сплати неустойки (пені).

часто виникає питання, чи подовжується гарантія на двигун після гарантійного ремонту. Зобов'язання продовжується на весь період часу, в який двигун зданий на гарантійний ремонт в сервісний центр і споживач не мав можливості його використовувати.

Права споживача при здійсненні гарантійного ремонту

Важливо!

сервісний центр не кваліфікований на проведення експертизи, він може лише зробити оцінку якості наданого товару. Експертиза проводиться уповноваженим на це особою (експертом) за заявою сторін. У разі якщо експертиза встановить, що поломка двигуна сталася з вини споживача, останній повинен буде оплатити проведення експертних робіт.

У разі виявлення несправності товару ви маєте наступні права:

власне скористатися правом на безкоштовний ремонтпротягом гарантійного обслуговування;
вимагати проведення експертизи несправності;
особисто самому бути присутнім під час проведення експертизи і перевірки якості пристрою;
очікувати проведення ремонту не більше 45 днів;
в разі ремонту тривалістю понад 45 днів, вимагати нарахування неустойки (пені);
зажадати негайного виконання робіт;
продовжити договір на надання ремонтних робіт в разі перевищення терміну в 45 днів;
вимагати заміни двигуна на час проведення ремонту.

Важливо!

Якщо виконавець не виконав зобов'язання протягом встановленого терміну, то на наступний день ви можете зажадати видати відремонтований товар негайно. в разі відмови, слід направити виконавцю письмову претензію, з розрахунком розміру неустойки (пені) за прострочення виконання.

Надання аналогічного двигуна на час гарантійного ремонту

Куди скаржитися на неякісний ремонт двигуна

Скаргу на неякісно надану послугу, а також на відсутність реакції на претензію, необхідно направити в Росспоживнагляд. якщо дані заходи не привели до бажаного результату, слід звернутися до суду з позовною заявою з неякісного ремонту двигуна.

Важливо!

У позовній заяві, крім основного вимоги, розрахунку виплати неустойки (пені) і відшкодування судових витрат, можлива компенсація моральної шкоди внаслідок порушення виконавцем власних зобов'язань.

Зразок претензії на неякісно проведений ремонт можна подивитися нижче.

Судова практика щодо справ, щодо неякісного ремонту двигуна, показує, що встановлення причин виникнення несправності з залученням незалежного експерта, є основним фактором прийняття судом рішення. У разі якщо ви не порушували правил експлуатації двигуна, і ця обставина підтвердить експерт, прийняття рішення на користь позивача не викликає сумнівів.

Особливості звичайного (негарантійного) ремонту двигуна

У разі, коли гарантійний ремонт двигуна неможливий, поломка викликана механічним впливом на нього або неправильними умовами експлуатації, власнику несправного товару залишається звернутися в сервісний центр і здійснити ремонт за власні кошти.

Важливо!

Гарантійний ремонт після ремонту двигуна, виробленого в неавторизованном сервісному центрі, Не провадиться і товар знімається з обслуговування.

Неякісно виконаний ремонт двигуна

неякісний ремонт двигуна можна охарактеризувати наступними пунктами:

якщо виконана послуга не відповідає якості, зазначеному в договорі;
якщо в договорі не зазначено кращий результат, і виконані роботи не відповідають звичайним вимогам до якості заявлених послуг;
в результаті проведеного ремонту, двигун виявився непридатний для його нормального використання;
результат не відповідає заявленому зразку при аналогічних поломки;
результат не відповідає закону.

Якщо вам зробили неякісний ремонт двигуна, то споживач може заявити такі вимоги:

усунення недоліків наданої послуги по ремонту без внесення додаткової плати;
зменшення раніше обумовленої за роботу ціни;
повторне виконання ремонту двигуна;
відшкодування витрат по виправленню недоліків у іншого спеціаліста;
розірвання договору з відшкодуванням збитків.

терміни ремонту двигуна і наслідки їх невиконання

згідно, договір про надання послуги (виконанні роботи) оформляється в письмовій формі (квитанція, інший документ) і повинен містити відомості про дату прийому та виконання замовлення (в тому числі). Тобто формулювання «орієнтовний термін» не є коректною і в договорі повинна прописуватися точна дата виконання роботи.

Законодавство не встановлює точний термін проведення ремонту двигуна, однак коли ці дані не вказані в договорі, то відповідно до Цивільного Кодексу РФ, а саме до п.2 ст. 314 ч.1 «у випадках, коли зобов'язання не передбачає термін його виконання і не містить умови, що дозволяють визначити цей термін, а також і у випадках, коли термін виконання зобов'язання визначений моментом пред'явлення вимоги, зобов'язання повинно бути виконано протягом семи днів з дня пред'явлення кредитором вимоги про його виконання ».

Заява про виконання зобов'язання в семиденний строк оформляється письмово в двох примірниках і направляється виконавцю з позначкою про отримання.

Якщо сервісний центр порушив термін виконання ремонту, то споживач має право:

призначити новий термін, який буде вказано в договорі на надання послуги;
вимагати відшкодування понесених витрат, якщо ремонт виконаний іншою особою;
вимагати зменшення ціни, причому перерахунок проводиться з урахуванням ціни на послуги в момент пред'явлення вимоги
відмовитися від виконання договору.

Важливо!

Сервісний центр не має права вимагати оплату за ремонт двигуна при відмові споживача від договору з його вини.

Термін усунення недоліків виконаного ремонту двигуна законодавцем не встановлено, проте згідно, виконавець повинен усунути такі упродовж розумного строку. по відношенню до розглянутій послуги такий термін зазвичай становить 7 днів.

Вимога про уцінку виконання роботи повинні бути задоволені протягом 10 днів з дня їх заяви.

Вимога про відшкодування понесених витрат на іншого виконавця підлягають задоволенню протягом 10 днів.

У разі порушення термінів виконання роботи, виконавець виплачує споживачеві неустойку (пені) в розмірі 3% від суми договору на відповідні послуги.

Відмова споживача від договору в разі порушення виконавцем термінів виконання робіт, а також неякісно виконаного ремонту, тягне за собою Повернення споживачеві грошових коштів. повернути гроші за неякісний ремонт двигуна сервісний центр зобов'язаний протягом 10 днів з моменту заяви вимоги.

Куди скаржитися в разі порушення виконавцем термінів договору, а також при неякісно зроблений ремонт

Якщо сервісний центр відмовляється виконувати законні вимоги споживача, необхідно скласти претензію до виконавця на неякісний ремонт двигуна або його прострочення в письмовому вигляді, із зазначенням порушення ваших прав і одним з перерахованих вище вимог. Претензія направляється виконавцю із зазначенням дати прийняття та підпису прийняв особи, або може бути відправлена рекомендованим листом.

Якщо відповіді на претензію не було, або отримано відмову від виконання зобов'язань, слід написати скаргу в Росспоживнагляд.

Як подати позовну заяву на неякісний ремонт двигуна

У разі якщо описані заходи не подіяли і сервісний центр ухиляється від виконання законних зобов'язань, слід звернутися з позовною заявою до суду. До заяви необхідно додати копії договору на виконання послуги, акту прийому-передачі (при його наявності), претензії до виконавця, інших наявних документів.

У позовній заяві споживач повинен вказати одну вимогу про усунення порушення його прав, вимога про відшкодування судових витрат, компенсації моральної шкоди, а також суми неустойки за який розраховується період.

як показує судова практика, Подібного роду справи в більшості випадків розглядаються на користь споживача.

Зразки документів при ремонті двигуна

Нижче ви можете знайти типові форми і бланки документів, які використовуються у відносинах, пов'язаних з гарантійним і звичайним ремонтом двигуна.

Зразок гарантійного талона на двигун

гарантійний талон на двигун №

дата видачі обладнання:__. __. 20__ р

продавець:/____________________/

гарантійні зобов'язання:

1. Термін гарантії обчислюється з дня видачі товару покупцеві.

2. У разі якщо вищезгаданий товар вийде з ладу не з вини покупця, протягом гарантійного терміну, постачальник зобов'язується провести ремонт або заміну дефектного товару без додаткової оплати.

3. Гарантійний ремонт і обслуговування проводяться протягом __________ днів в сервісному центрі продавця товару, тільки за умови пред'явлення справжнього гарантійного талона. Гарантійний строк продовжується на час проведення ремонту.

4. Постачальник знімає з себе гарантійні зобов'язання у випадках:

При наявності механічних, хімічних, термічних та інших пошкодженнях товару
-Вихід з ладу з причин недотримання правил установки і експлуатації двигуна.
-вскритія, ремонту або модернізації товару не уповноваженими особами.

5. Гарантія не поширюється на витратні матеріали та інші вузли, що мають природний обмежений період експлуатації

6. Продавець не несе відповідальності за неправильну роботунеліцензійного програмного забезпечення і не дає безкоштовних консультацій з цих питань.

7. При зверненні з претензіями з приводу роботи Отриманою речі, викликаними некомпетентністю покупця, продавець має право стягувати плату за проведення консультацій.

8. На період гарантійного ремонту двигуна аналогічне справне устаткування не видається.

9. Недоотримана в зв'язку з появою несправності прибуток та інші непрямі витрати не підлягають відшкодуванню.

10. Гарантія не поширюється на шкоду, заподіяну іншому обладнанню.

11. всі транспортні витрати відносяться за рахунок покупця і не підлягають відшкодуванню.

представник покупця: / ____________ / __________________ / _______________________ /
(Дата) (підпис) (розшифровка)

Зразок претензії на неякісний ремонт двигуна

керівнику організації:
адреса:
від ____________________________________
(Прізвище та ініціали заявника)

Претензія на неякісний ремонт двигуна

"___" ____________ _______ р Я уклав (а) з вашою організацією договір на ремонт наступного двигуна:

Марка, модель):________________;

колір: _________________.

підтвердженням укладення даного договору є квитанція № ________ від "___" ____________ ______ р

відповідно до умов договору я оплатив (а) вартість робіт по ремонту в сумі _________________ (_______________________) руб.

ваша організація взяла на себе зобов'язання відремонтувати (вкажіть, які деталі організація повинна була замінити, які відремонтувати).

проте в момент отримання / після включення товару / при інших обставинах ________________________________ я виявив (а), що ремонт зроблений неякісно, а саме (вказати виявлені неполадки і інші факти невиконання зобов'язань за договором).

відповідно до ст. 4 Закону РФ "Про захист прав споживачів", виконавець зобов'язаний якісно виконати роботу за договором.

відповідно до ст. 29 вищевказаного закону споживач при виявленні недоліків у виконаній роботі має право за своїм вибором вимагати:

безоплатного усунення недоліків виконаної роботи; відповідного зменшення ціни виконаної роботи;
безоплатного повторного виконання роботи;
відшкодування понесених ним витрат по усуненню недоліків виконаної роботи своїми силами або третіми особами.

на підставі викладеного й у відповідності зі ст. Ст. 4, 29 Закону РФ "Про захист прав споживачів" вимагаю:

(Вкажіть одну з вимог)

протягом ________ днів з моменту отримання цієї претензії.

в разі незадоволення претензії в добровільному порядку я буду змушений (а) звернутися за захистом своїх прав до суду. в такому випадку, крім зазначеного у цій претензії вимоги, мною буде заявлено вимогу про компенсацію моральної шкоди, заподіяної порушенням моїх прав, відповідно до ст. 15 закону "Про захист прав споживачів".

відповідь на претензію прошу дати в ______ денний термін з моменту отримання реальної претензії.

_______________________________/_______________/
(Підпис) (прізвище та ініціали)

"___" _____________ _______ р

Зразок позову при неякісному ремонті двигуна

Позовна заява про стягнення компенсації за неякісний ремонт двигуна

19 січня 2018 я звернувся (лась) в: __________________________ із заявою про ремонт двигуна: марка (модель) _______________, колір: ______________, інші характеристики: ____________________, приклавши всі необхідні документи.

проте ремонт був проведений неякісно, а саме: ______________________.

зазначену обставину підтверджується висновком за результатами огляду, який провела спеціалізована організація.

згідно зі ст. 29 Закону РФ "Про захист прав споживачів" споживач при виявленні недоліків виконаної роботи (наданої послуги) має право вимагати, в тому числі, безоплатного усунення недоліків виконаної роботи.

ст. 30 Закону РФ "Про захист прав споживачів" встановлено, що недоліки роботи (послуги) повинні бути усунені виконавцем в розумний термін, призначений споживачем.

згідно п. 5 ст. 28 федерального закону від 07.02.1992 N 2300-1 "Про захист прав споживачів" у разі порушення встановлених термінів виконання роботи (надання послуги) або призначених споживачем нових термінів виконавець сплачує споживачеві кожний день (годину, якщо термін визначено у годинах) прострочення неустойку (пеню) в розмірі трьох відсотків ціни виконання роботи (надання послуги), а якщо ціна виконання роботи (надання послуги) договором про виконання робіт (надання послуг) не визначена - загальної ціни замовлення. Договором про виконання робіт (надання послуг) між споживачем і виконавцем може бути встановлений вищий розмір неустойки (пені).

згідно зі ст. 309 Цивільного кодексу України зобов'язання має виконуватися належним чином відповідно до умов договору та вимог закону, інших правових актів, а за відсутності таких умов та вимог - відповідно до звичаїв ділового обороту або іншими звичайно ставляться.

згідно п. 6 ст. 13 Закону РФ "Про захист прав споживачів" при задоволенні судом вимог споживача, встановлених законом, суд стягує з виготовлювача (виконавця, продавця, уповноваженої організації або уповноваженого індивідуального підприємця, імпортера) за недотримання в добровільному порядку задоволення вимог споживача штраф у розмірі п'ятдесяти відсотків від суми, присудженої судом на користь споживача.

на підставі викладеного, в відповідно до ст. Ст. 15, 309, 310, 929, 931, 1064 ЦК України; ст. Ст. 12, 14.1 ФЗ від 25.04.2002 N 40-ФЗ; ст. Ст. 13, 15, 17 Закону РФ "Про захист прав споживачів"

прошу:

стягнути з відповідача на мою користь:

компенсацію за неякісний ремонт двигуна
штраф у розмірі 50% від присудженої мені суми.

додатки:

копія договору
копія висновку за результатами огляду, проведеного спеціалізованою організацією
розрахунок позовних вимог
копії позовної заяви та доданих до неї документів
квитанція про сплату державного мита.

Гарантійні зобов'язання на увазі безоплатне усунення недоліків, що стали наслідком дефекту матеріалу, виготовлення або зборки. Спосіб ремонту вибирає сам уповноважений сервіс (іноді - за погодженням з виробником або імпортером автомобіля). Впливати на процес власник не може - він має право вимагати лише дотримання встановлених законом термінів.

Той же закон дозволяє бути присутнім не тільки в зоні приймання або кімнаті відпочинку, але і в виробничих приміщеннях. Натомість від автомобіліста потрібне дотримання правил техніки безпеки. Не виключено, що доведеться прослухати лекцію і розписатися в журналі. Але в жодному разі - не хапайтеся за інструменти і не лізьте під руку.

Коментувати процес ремонту працівники сервісу не зобов'язані - звіт про виконані операції прочитаєте в замовлення-наряді. Фото- і відеозйомка не забороняються, важливо тільки не увічнювати персонал без його згоди. Якщо щось пішло не так, маєте право зупинити роботи і вимагати видачі автомобіля в будь-якому стані і вигляді, так як він - ваша власність. Сервісу залишиться лише отримати підтвердження вимоги у вигляді підпису власника.

Факт гарантійного ремонту потрібно засвідчити письмово. Це може бути завірений примірник замовлення-наряду, завірена запис в сервісній книжці і навіть письмова довідка довільної форми, але із зазначенням того, який ремонт, ким і в які терміни було виконано.

Службовий роман

А як бути, коли термін заводської гарантії (наприклад, три роки або 100 000 км) закінчився? Існує думка, що з закінченням гарантії про зобов'язання виробника можна забути - сервіс власнику вже нічого не винен. Це не так, оскільки закон встановлює ще й термін служби товару: 10 років, якщо виробник не вказав іншого. Правда, існує специфічне «автомобільне» обмеження. Так як обчислення строків гарантії та служби автомобіля подвійне - по часу і по пробігу, то при заповненні всіх граф сервісної книжки відмітками про планові ТО служба автомобіля закінчується вже по пробігу, незалежно від його віку.

Так ось, після закінчення гарантії дилер і справді не зобов'язаний безкоштовно ремонтувати авто. Однак при руйнуванні по виробничим причин основних вузлів і деталей автомобіля (циліндро-поршнева група, блок двигуна, колінвал, картер, вали КП і т. П.) Або, як їх ще називають експерти, деталей гарантованої міцності ремонтувати агрегат безоплатно йому все ж доведеться .

Відповідальність дилера щодо деталей гарантованої міцності триває до 10 років

Другий варіант такого ремонту - якщо вийшов з ладу через поломку деталі вузол або агрегат непридатний для ремонту, тобто його неможливо відновити установкою запчастини або ремкомплекта. Яскравий приклад - руйнування блоку циліндрів двигуна обірвався шатуном. Тут без заміни блоку або двигуна в зборі ніяк не обійтися, а що саме міняти - залежить від технології ремонту, встановленої виробником. Правда, перш за все дилер переконається, що під час і після закінчення гарантійного терміну власник неухильно дотримувався вимог сервісної програми (проводив всі визначені ТО). В іншому випадку йому вкажуть на порушення правил експлуатації.

Якщо ваші проблеми не зустріли належного розуміння, ремонтуйте авто за свій рахунок. Тільки обов'язково збережіть документи про оплату і все замінені деталі - вони вам знадобляться для доведення своїх прав, оскільки в післягарантійний період цей обов'язок переходить від зобов'язаного особи до споживача. Підтвердивши, що усунений дефект виник в деталі гарантованої міцності по виробничим причин в межах терміну служби автомобіля, ви можете претендувати на відшкодування витрат.

Є й інший шлях - письмово вимагати безоплатного ремонту і чекати закінчення 20-денного терміну. Після його закінчення сервіс виявиться в положенні унтер-офіцерської вдови, яка сама себе відшмагала. Відмова в безоплатному ремонті в цьому випадку породжує право вимагати заміни автомобіля на новий або повернення грошей, сплачених за нього, - так само, як і в гарантійний період.

Так законодавець вирішив стимулювати зобов'язаних осіб.

Місяць-півтора

Граничні терміни усунення гарантійних несправностей: до 45 днів після звернення в сервіс по одиничному випадку, навіть якщо автомобіль залишався на ходу і у власника (мова про те, без чого можна експлуатувати авто, - про підігріві сидінь, аудіосистеми, кондиціонері / клімат-контроль) . Або 30 і більше днів при неможливості використання - за сукупністю кількох різних несправностей протягом кожного року гарантійного терміну. За перевищення граничних термінів законом встановлені суворі санкції: право споживача вимагати обміну товару на новий або повернення сплачених за нього грошей.

ГПД

Багато імпортерів і виробники практикують висновок через дилерів платних післягарантійних контрактів, іменованих в просторіччі «продовженої гарантією». Насправді це вже не гарантія, як би її не називали.

Різниця в тому, що гарантійні зобов'язання знеособлені (тобто переходять автоматично до нового власника при продажу), публічні, обов'язкові за законом і безоплатні, а договір, про який йде мова, - індивідуальний, оскільки укладений конкретною особою з використанням його персональних даних, в щодо конкретного автомобіля, не обов'язковий згідно із законом і оплачується автовласником. Всі відносини сторін будуються відповідно до його умов. Щоб прийняти правильне рішення, уважно їх вивчіть.

По суті своїй система сильно нагадує страхування, так як з внесків за такими договорами утворюється щось на кшталт страхового фонду, який витрачають на покриття вартості ремонту. Чи не зламається нічого в період дії договору - гроші не повертаються. Втім, сума, як правило, невелика: досить замінити несправний генератор або стартер, щоб з лишком виправдати вартість додаткового контракту. Чи не залишиться в накладі і контрагент: рентабельність процесу була прорахована з використанням статистичних даних виробника задовго до підписання першого договору.

Що відбувається в ситуації, коли з ладу виходить важлива складова автомобіля, наприклад, мотор.В даному випадку процедура оформлення гарантійного ремонту буде проходити не так легко, як хотілося б. Гарантійний термін на ремонтні роботиза законом Протікає дах? Почніть рішення проблеми прямо сейчас.Заполніте форму і наш сайт автоматично згенерує звернення і відправить його від вашого імені в Житлову інспекцію і адміністрацію Санкт-Петербурга. Повідомити про протікання В кінці 2006 року на нашому будинку виробляли капітальний ремонткриші.Собственно, після цього, так званого, капремонту всі проблеми і почалися, як в іншому і у більшості. При зверненні в КК (ТОВ «Жилкомсервіс №2 Центрального району») до ген.директор, була отримана відповідь, що з початку 2009 року ТОВ ЖКС №2 належить ТОВ «ПромИнвест» і все що було до цього їх не хвилює.

Гарантія на капітальний ремонт по закону

Термін гарантії на будівельні роботи згідно із законом Гарантія на будівельні роботи за Цивільним кодексом пропонується статтями 722 і 755. Вони вказують на наступні аспекти:

наявність гарантійного терміну має на увазі, що об'єкт на всі його час зберігає визначені норми якості;
якщо укладений договір не має на увазі інше положення, то вимоги до якості поширюються на весь об'єкт в цілому;
норми якості досягаються і гарантуються підрядником, на нього ж покладається відповідальність за все виробничі неполадки;
про виявлені недоліки замовник повинен повідомити в розумні терміни, при цьому термін гарантії продовжується на той період, поки не будуть усунуті дефекти.

Терміни гарантійного обслуговування на будівельні роботи повинні бути передбачені укладеним між замовником і будівельним підрядом договором.

Форум мотористів

Увага

Тому коли виникає така ситуація, він починає робити масу спроб, щоб «відкрутитися» від такого ремонта.Гарантія на монтажні і будівельні роботи згідно із законом Відповідність якості послуг, наданих підрядною організацією, також зазначається в угоді, а якщо цей момент упущений, то спиратися слід на правила, що пред'являються до діяльності подібного роду. Поняття гарантії на будівельні послуги прописано в статті 754 ГК РФ. Гарантія на монтажні роботи по закону, а також на інші види діяльності в будівництві, має на увазі, що підрядник відповідає за якість наданих послуг, спираючись на норми і правила, передбачені в документації, і які є обов'язковими для обох сторін.

Який гарантійний термін на капітальний ремонт двигуна

категорії
Захист прав споживачів

Чи можна повернути гроші за доп гарантію на телефон, якщо при ремонті вимагають оплату?
Чи можна повернути вартість купленої додатково гарантії на телефон при його поверненні?

Ви можете отримати відповідь швидше, якщо зателефонуйте на безкоштовну гарячу лініюдля Москви і Московської області: 8 499 705-84-25 Вільних юристів на лінії: 9 Відповіді юристів (2)

Всі послуги юристів в Москві Повернення неякісного товару Москва від 5000 руб.

Гарантійний термін роботи відремонтованого двигуна

важливо

Виконавець бере на себе гарантійне зобов'язання щодо усунення несправностей відремонтованих вузлів і агрегатів протягом місяців з дня отримання ЗАМОВНИКОМ автомобіля з ремонту без обмеження пробігу. 2. Ця гарантія не поширюється на третіх осіб у разі дарування, продажу, міни та інших варіантів відчуження автомобіля. 3. У разі виникнення в гарантійний період несправностей або поломок відремонтованих агрегатів і вузлів Виконавець проводить їх повторний ремонт своїми засобами і за свій рахунок у строки, погоджені з Замовником.

4. Виконавець не несе відповідальності за поломки вузлів і агрегатів, ремонт яких не проводився. 5. ЗАМОВНИК зобов'язаний, в разі необхідності, надати автомобіль на гарантійне технічне обслуговування.

Гарантія на ремонт двигуна від сервісу згідно із законом рф

Але, кап.ремонт в будь-якому випадку повинен був бути виконаний з дотриманням формальних процедур, в тому числі і з наданням гарантії. У зв'язку з цим питання, яка гарантія може бути на кап.ремонт покрівлі житлового будинку, як регламентується цей термін. Закон на боці споживача: максимальні термінигарантійного ремонту Важливо У цій ситуації може знадобитися проведення незалежної експертизи, нерідко і за рахунок замовника.

Якщо вона виявить якісні дефекти в будівництві або ремонті, то згідно із законом відповідальність за їх усунення ляже на виконавця. У цьому випадку замовник також може зажадати відшкодування збитку, якщо він був. Оплата послуг експерта проводиться в даній ситуації за рахунок підрядника.
Гарантійний лист про виконання будівельних робіт по гарантії гарантійний лист про виконання будівельних робіт є необов'язковим нормативним документом.

Складна ситуація з гарантійним ремонтом двигуна

Термін гарантії на ремонтні роботи по закону
Інтернет-видання «Калуський нікель»
Гарантійний термін на ремонтні роботи по закону
Закон на боці споживача: максимальні терміни гарантійного ремонту
Залівает.спб
Чи надається гарантія на будівельні роботи згідно із законом
Гарантія на монтажні і будівельні роботи згідно із законом

Термін гарантії на ремонтні роботи по закону Увага Більшість власників починають наполягати на тому, що виявлений недолік є істотним. Все-таки з ладу вийшов двигун. Зверніть увагу! Якщо проблема з двигуном проявилася вперше, а вартість ремонту не буде перевищувати ціну самого автомобіля, то власнику можна сподіватися тільки на гарантійний ремонт машини.